۲-مهارت همدلی
- ازدریچه چشم مخاطب به مسئله نگاه کردن
- رسیدن به یک حس مشترک بامخاطب (همانگونه حس کنیم که اوحس می کند)
- تکیه کردن به تشابهات نه به تفاوت ها
*گام های رسیدن به همدلی
-رشد شخصیتی
- خودرادرجایگاه فرد قرار دادن
-افزایش تحمل و ظرفیت روانی
- پرهیز از ارزیابی وقضاوت رفتارطرف مقابل
-داشتن دلی بدوراز کینه،حسد،کبر،غروروطمع
*همدلی یعنی همانگونه که دیگری می فهمد ما هم بفهمیم که البته دیدن یک موقعیت از دیدگاه فرد دیگر الزاما به معنای موافق بودن نیست