ارتباط
نوع احساس گیرنده پیام به هنگام گرفتن پیام بر تفسیری که او از محتوای پیام می کند اثر دارد؛احساسات شدید مثل اندوه و شادی روی ارتباط مؤثرتأثیرگذاراست و فرد نمی تواند دراین شرایط بخردانه ومعقول عمل کند ونوع قضاوت او برپایه عاطفه و احساسات است
ارتباط
برای برقراری ارتباط موثرباید به درک وشناخت، سطح آگاهی،پیش زمینه های ذهنی،تجربیات قبلی،زبان ، فرهنگ و موانع ارتباطی توجه کرد؛
زبان کلام برای افرادمختلف معانی متفاوتی دارد سن ،میزان تحصیلات وزمینه فرهنگی سه متغیر مشخص هستند که معانی و مفاهیم را تحت تأثیر قرار می دهند وهمین موضوع در مورد ارتباط غیر کلامی هم صدق می کند
دنیای هرکس به اندازه فکر اوست .امام علی (ع)
ارتباط
بین گوش دادن وشنیدن تفاوت وجوددارد ، گوش دادن عمل فعال است وبه معنی دنبال معنی ومقصود گشتن است ولی شنیدن غیر فعال است
ارتباط
در ارتباط دوجانبه ،گیرنده واکنش ها ونظرات خود را درباره پیام به اطلاع فرستنده می رساند